ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПРОВЕЖДАНЕ НА МЕДИКО-ДЕНТАЛНО ЛЕЧЕНИЕ В “ДЕКОВ ДЕНТАЛ – АМБУЛАТОРИЯ ЗА ПЪРВИЧНА МЕДИЦИНСКА ПОМОЩ – ИНДИВИДУАЛНА ПРАКТИКА ПО ДЕНТАЛНА МЕДИЦИНА” ЕООД
Уважаеми дами и господа,
Представяме на Вашето внимание общи условия по договор за медико-дентални услуги предоставяни в “ДЕКОВ ДЕНТАЛ – АМБУЛАТОРИЯ ЗА ПЪРВИЧНА МЕДИЦИНСКА ПОМОЩ – ИНДИВИДУАЛНА ПРАКТИКА ПО ДЕНТАЛНА МЕДИЦИНА” ЕООД , с които следва да се съобразите, в случай че решите да бъдете наш/и пациент/и:
“ДЕКОВ ДЕНТАЛ – АМБУЛАТОРИЯ ЗА ПЪРВИЧНА МЕДИЦИНСКА ПОМОЩ – ИНДИВИДУАЛНА ПРАКТИКА ПО ДЕНТАЛНА МЕДИЦИНА” ЕООД e лечебно заведение, регистрирано по чл. 17 ЗЛЗ
1. ПРЕДМЕТ:
1.1. Настоящите общи условия уреждат реда и условията за сключване на договор за медико-дентални услуги между Клиниката и пациент/и. Настоящите общи условия се прилагат при сключване на договор за медико-дентални услуги между пациент/и и Клиника.
1.2. Условията между страните може да се променят по взаимно съгласие на страните. При постигане на съгласие между страните, извън настоящите общи условия, същите могат да бъдат постигнати в писмен или устен вид, освен за изключване на клаузите, които изрично не уреждат, че това следва да стане в писмен вид.
1.3. Към настоящите общи условия информираното съгласие и планът за лечение на пациентът са неразделна част.
1.4. С подписване на информирано съгласие и плана за лечение пациентът декларира, че приема настоящите общите условия по договора за медико-дентални дейности.
1.5. Развалянето на договора е възможно при писмено постигане на съгласие между страните. В случай, че такова не бъде постигнато се прилагат правилата на българското законодателство.
2. ПРИЕМ НА ПАЦИЕНТИ И ЗАПИСВАНЕ НА ЧАС:
2.1 Приемът на пациенти става след предварително записан час- по телефон, и-мейл или на регистратура, в които ѝ да е офис на Клиниката, на посочените за контакти.
2.2 Клиниката си запазва правото да не поема услуги към лица, които не са си запазили предварително час.
2.3 Пациентът следва да потвърди записания час в деня преди посещението, в случай че не го направи Клиниката си запазва правото да го анулира автоматично.
2.4 В случай, че се налага, пациентът може да направи промяна или да отмени час най-късно до края на работния ден преди деня на планираното посещение.
2.5 В случай, че Пациентът закъснее за планирания и записан час, същият може да бъде пренасрочен от Клиниката към друг лекуващ лекар, а в случай, че графикът на всички лекари е запълнен, да пренасрочи процедурата за осъществяване съобразено с графика на лекарите и Клиниката за други ден и/или час.
2.6 В случай, че Пациентът е потвърдил две планирани посещения и не се е явил за лечение, Клиниката си запазва правото да откаже последващи лечения, независимо от планът на лечение.
3. СФЕРИ НА ДЕЙНОСТ И ПЛАН ЗА ЛЕЧЕНИЕ:
3.1 Клиниката работи в само в определени сфери на денталната медицина.
3.2 При първо посещение в Клиниката за всеки пациент се изготвя индивидуален лечен план.
3.3 В случай, че пациентът приеме изготвения план за лечение, неговото лечение започва веднага или по преценка на лекаря, според състоянието на пациента и натовареността на графика – при следващо насрочено посещение, с определените по план процедури /манипулации/ интервенции.
3.4 Преценката за необходимостта от определени дейности, които да бъдат включени в плана за лечение, неговото естество, характер, продължителността и обема на лечението и процедурите се прави от дентален лекар, като се съобразява с индивидуалните възможности и особености на пациента.
3.5 Клиниката си запазва правото да откаже извършване на определено лечение, манипулация, интервенции, включени в плана за лечение, в случай, че пациентът не оказва пълно и адекватно съдействие в процесите по диагностика и лечение.
3.6 Клиниката си запазва правото да прави отклонения от първоначалния план за лечение, като предварително информира Пациента за това. Отклонението в плана за лечение може да доведе до промяна в
3.7 Клиниката съобразява планът за лечение, предстоящите процедури, манипулации, интервенции и съпътстващите ги медико-дентални дейности, с графика и ангажираността на пациентът, ако това не вреди на здравето му.
3.8 Планът за лечение съдържа чувствителна информация и не може да бъде представян на трети лица без изрично писмено съгласие на пациента.
3.9 В случай, че лечението включва поставяне на временни конструкции, пациентът е запознат, че те не могат да останат трайно в устната му кухина. Сроковете за подмяна зависят от възстановителните възможности на всеки организъм.
3.10 Клиниката не извършва услуги по транспорт, настаняване и/или други допълнителни административни и/или сервизни услуги на пациенти и/или техни придружители и/или близки.
4. ПРЕГЛЕДИ, МАНИПУЛАЦИИ И ИНТЕРВЕНЦИИ:
4.1 Прегледите, манипулации и/или интервенциите могат да бъдат извършавани от различни работещи в клиниката дентални лекари, според тяхната специализация специализации и опит, както и могат да бъдат осъществявани в различните сгради на лечебното заведение по преценка на лекуващия лекар.
4.2 Времетраенето на прегледите, манипулациите и/или интервенциите могат да бъдат различни, какво за различните процедури, така и за различните пациенти.
4.3 Присъствието на външни лица по време на работа в денталните кабинети е нежелателно и би могло да доведе до неблагоприятни резултати и рискове за здравето на пациента.
4.4 В различните етапи на лечение могат да участват различни дентални лекари, като всеки носи отговорност в границите на извършеното от него. Клиниката носи отговорност за работата на денталните лекари и персонала в нея.
4.5 Клиниката не носи отговорност, в случай на претенция от страна на пациент, който е прекъснал посещенията и/или лечението и/или без знание и съгласие на денталния лекар от Клиниката е, посещавал е други/и дентални лекари.
5. ГАРАНЦИЯ:
5.1 Клиниката не е обвързана с гаранционния срок на използваните при дентално лечение материали. Претенциите по гаранция на материалите следва да се отнесе към съответния производител, като Клиниката оказва пълно съдействие за контакт с представител, дистрибутор или производител на изделието.
5.2 Всеки дентален лекар в Клиниката може да даде прогнозен гаранционен срок, който е различен за различните пациенти и е съобразен с направеното му лечение.
5.3 В случай, че няма изрично посочен в информираното съгласие на пациента прогнозен гаранционен срок, такъв не се предвижда.
5.4 В случай, че има изрично посочен гаранционен срок, същия ще бъде в сила, само ако пациентът докаже, че е спазил всички предписания и препоръки на денталния лекар и Клиниката.
5.5 Сроковете за изработка на конструкциите са прогнози и търпят промени. Клиниката не носи отговорност за изработени извън предварително уговорените срокове конструкции, ако това се дължи на причини у пациента или здравословното състояние на последния не позволява изпълнение на работа в срок.
6. ЗАПЛАЩАНЕ:
6.1. Цените, които се посочват в Клиниката са в български левове (BGN), с включен Данък добавена стойност.
6.2. Всички услуги в Клиниката се заплащат, освен ако изрично не е постигната уговорка в тази обратна посока, за конкретна манипулация при конкретен пациент.
6.3. Пациентът не заплаща за съставяне план на лечение, освен ако изрично не е писмено уведомен за друго.
6.4. Заплащането на денталните услуги се осъществява на рецепция в Клиниката в брой или чрез пос-терминал и банкови карти, както и чрез банков превод на сумата извършен преди пристъпване към лечение.
6.5. Пациентът дължи заплащане според определените цени по лечебния план, след всяко посещение или така както е формирано в лечебния му план, според пакетът и услугите посочени в него.
6.6. Клиниката не предлага разсрочено плащане и не приема алтернативни методи за заплащане извън посочените.
6.7. При необходимост от издаване на разходен документ – фактура, пациентът следва да информира Клиниката при посещението си.
6.8. Клиниката си запазва правото да не издава разходни документи със задна дата.
6.9. Клиниката не работи с финансиране по Националната здравноосигурителна каса и/или здравноосигурителни фондове и застрахователни компании.
6.10 В случай, че пациентът желае да се ползва от застраховка или допълнително здравно осигуряване, следва сам да организира документооборота и комуникацията, според нуждите си. Клиниката не поема ангажименти в тази посока.
6.11 Клиниката не поема ангажимент да заплаща или посредничи при заплащане на транспорт, хотели/настаняване или други услуги на своите пациенти.
6.12 При заплащане по банков път и/или с банкова/и карта/и таксите са за сметка на пациента, освен ако изрично писмено не е уговорено друго.
7. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА КЛИНИКАТА:
7.1 Клиниката поема ангажимент да осигурява достатъчно персонал, техническо и материално обслужване за обичайните нужди на работата по осъществяване на медико-дентални дейности, за които е регистрирана.
7.2Денталните лекари спазват всички нормативни изисквания на българското законодателство свързани с дейността им.
7.3 Клиниката не носи отговорност за настъпили вреди (материални/нематериални), в случай, че пациентът не е спазил задълженията по настоящите условия и планът си за лечение.
7.4 Клиниката си запазва правото да не дава консултации по телефона.
7.5 Клиниката поддържа високо ниво на професионална квалификация на персонала си, според предлаганите от нея услуги.
7.6 Съдържанието и указаният, която денталните асистенти и преводачите дават на пациентите са само с информативна цел и не съставляват съвети за здравето, здравни консултации или констатации.
7.7 Ангажимент по изготвяне и съблюдаване на лечебен план за Клиниката като страна може да има само, когато същият е изготвен от съответния лекуващ лекар.
7.8 Клиниката не носи отговорност, в случай, че пациентът е направил разходи с очакване да бъде приет като пациент, а това не се е случило по медицински или други причини по време на първичния му преглед в Клиниката.
7.9 Клиниката започва денталното лечение само и единствено след консултация и проведен първичен преглед от дентален лекар, информирано съгласи и изготвен план за лечение.
7.10 Клиниката си запазва правото да откаже лечение по желание/я на пациента, ако това би донесло повече вреди за здравето му, отколкото ползи. Подобно поведение на лекуващите не следва да се числи към „отказ от лечение“ и нарушаване „правото на достъп“.
7.11 Да информират пациента, че поради несъвършенствата на денталната науката, въпреки подходящи грижи, винаги има риск от увреждане и/или възможност да от възникване на необходимост от допълнително лечение.
8. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПАЦИЕНТИТЕ:
8.1 Пациентът се задължава да следва стриктно всички инструкции, предписания и препоръки на денталните лекари на Клиниката, да приема лекарства, по начинът, указан от денталните лекари на Клиниката, както и да се явяват на задължителните периодични контролни прегледи.
8.2 Пациентът се задължава да избягва всякакво рисково поведение или навици, които биха могли да увредят здравето му, или които биха могли да осуетят /да попречат на добрия изход от лечението/процедурите.
8.3 Пациентът се задължава да не приема медикаменти, които не са му предписани от лекар и не са съобразени със състоянието му и провежданото му лечение/процедури.
8.4 Пациентът се задължава да планира предварително и да гарантира възможността да участва и спазва лечебния/ процедурния план за периода на лечението.
8.5 Пациентът се задължава да спазва стриктно графика по лечебен план, както и графика за контролни прегледи.
8.6 Пациентът се задължава да следва инструкциите и назначенията по реда, по който са му дадени от лекаря.
8.7 Пациентът се задължава да информира коректно лекаря за ново-настъпили състояния/изменения/усещания, в хода на лечението/ процедурата, за да може той да прецени състоянието му – своевременно, адекватно и качествено.
8.8 Пациентът се задължава да отдели време за контролните си прегледи и в случай че лечебния/ процедурния му план не предписва друго, да се яви поне веднъж годишно на контролен преглед, с оглед оценка на състоянието му и даване на актуални указания за поддържане добро състояние на орално здраве.
8.9 Пациентът се задължава да се ангажира в дългосрочен аспект с организация и осъществяване на необходимата хигиена, както и да се грижи за цялостното си общо здравословно състояние.
8.10 Пациентът се задължава да попълни изчерпателно анкетна карта/медицински въпросник за здравословното си състояние и да информира коректно лекуващия лекар за своята здравна история.
8.11 Лечебният план не следва да се предоставя от пациента на дентални лекари извън Клиниката, без знанието и писменото съгласие на представител на Клиниката.
8.12 Пациентът се задължава да осигури на лекаря пълна и точна информация за здравословното си състояние вкл. за алергии, приемани медикаменти, прекарани в миналото заболявания, операции, усложнения свързани с тях, вредни навици и други факти, които могат да имат отношение към провежданото лечение/процедура.
8.13 Пациентът се задължава да уведоми своевременно лекаря (в рамките на 3 дни) за промяната на адреса и координатите си за връзка, с оглед възникване на необходимост от връзка и комуникация между лекар и пациент. Лекарят не носи отговорност за това, че е изпратил информация или е правил опит/и да се свърже с пациента на вече променен адрес или на променени координати, ако не е бил уведомен за промяната своевременно.
8.14 Информира лекаря възможно най-скоро след възникване на неочаквани промени, дискомфорт, болка и др. При неспазване на лечебния/процедурния план, неявяване на контролни медицински прегледи, а също и когато не следва инструкциите/ предписанията на лекарят и екипът, същите не носят отговорност за настъпили вреди – влошаване на състоянието, увреждане на здравето и др., независимо дали те настъпили в следствие на лечението или не. В случай, че бъде отчетен позитивен от медицинска гледна точка резултат, лекарят не носи отговорност, ако пациентът не е удовлетворен и има различни очаквания
8.15 Пациентите имат право да бъдат информирани за предстоящите дейности по лечението им.
8.16 Пациентите трябва да се съобразяват с препоръките на лекаря си, включително за срока на натоварване, в случай, че лечението им включва импланти и конструкции към тях.
8.17 С приемане на общите условия пациентът дава разрешение на лица, различни от лекаря, (като представители на клиниката и обучаващи се стоматолози или персонал на клиниката) да наблюдават и присъстват на различни фази от лечението му.
8.18 С приемане на общите условия пациентът дава разрешението си да бъде фотографиран и записван, рентгеновите му снимки и изображенията направени в по време и в хода на интервенцията ми да бъдат ползвани за образователни, научни цели на Клиниката.
8.19 Право на пациента е да откаже да продължи лечението си на всеки един етап, независимо от изготвения план. В такива случаи Клиниката не носи отговорност за възникналите или потенциални рискове за здравето на пациента. Ако пациентът е предплатил услугата на връщане подлежат сумите, които са предплатени, след приспадане на обичайните за работата на лечебното заведение разходи утвърдени от Управителя.
9. КОНФИДЕНЦИАЛНОСТ И ЗАЩИТА НА ЛИЧНИ ДАНННИ:
9.1 Всички дейности на Клиниката се осъществяват в условия на конфиденциалност, като страните се задължават да спазват поверителност по отношение на всички обстоятелства, които са им станали известни при/или по повод осъществяваната дейност .
9.2 Денталните лекари са длъжни да пазят лекарска тайна и да не споделят здравна информация, с лица, извън посочените в Закона. Всеки пациент може да посочи писмено, в информираното си съгласие имената и координатите на максимум две (2) лица, които да са упълномощени да получават здравна информация.
9.3 Клиниката е администратор на лични данни, като обработва и съхранява данни, както на договорно, така и за законово основание.
9.4 Клиниката обработва лични данни на пациенти, а когато е необходимо по закон и на техни близки;
9.5 Клиниката обработва данните с цел предоставяне на медико дентални услуги – медицинска диагностика, лечение, рехабилитация и всички дейности свързани с предмета на дейност на Клиниката и др.;
9.6 Изпълнение на законовите задължения на Клиниката, по-специално по Закона за здравето, Закона за лечебните заведения, подзаконовите актове по прилагането им.
9.7 Клиниката обработва специални категории лични данни, като данни за здравословното състояние, генетични данни или данни за сексуалния живот или сексуалната ориентация, единствено при наличие на някое от условията по Общия регламент и по-специално: За целите на превантивната или трудовата медицина, за оценка на трудоспособността на пациенти и служители, медицинската диагноза, осигуряването на здравни или социални грижи или лечение; За да бъдат защитени жизненоважни интереси на субекта на данните или на друго физическо лице, когато субектът на данните е физически или юридически неспособен да даде своето съгласие; За защита на обществения интерес в областта на общественото здраве, като защитата срещу сериозни трансгранични заплахи за здравето или осигуряването на високи стандарти за качество и безопасност на здравните грижи и лекарствените продукти или медицинските изделия;
9.8 Клиниката предоставя личните данни на компетентни публични органи в изпълнение на законови разпоредби, включително на, Министерството на здравеопазването, контролни структури в сферата на здравеопазването, НАП, НОИ и др.;
9.9 Клиниката предоставя личните данни на други лечебни заведения само след уведомяване на пациента и неговото съгласие, когато нормативната уредба го изисква.
9.10 Клиниката не предава лични данни в трети страни извън Европейския съюз. Когато е необходимо за целите на лечението, Клиниката може да предава лични данни в трети страни. В тези случаи, с оглед защита на правата и интересите на пациента, от него се иска изрично предварително съгласие за трансфера на данните.
9.11 В случай, че се прави фото и/или видеозаснемане, извън целите на диагностиката и лечението същото може да се осъществява само след предварително съгласие на пациента, който е запознат с целта на заснемането, условията на съхранение и обработка на материалите и сроковете, в които същите ще бъдат съхранявани.
9.12 Срокове на съхранение на личните данни в Клиниката се определят от действащото законодателство, за съответния тип медицинска документация или със Заповед на Управителя на Клиниката.
9.13 Пациентите могат да се ползват от правото си да бъдат „забравени“, само ако това не би попречило на законовите основания, на които се събират, обработват и съхраняват личните данни.
9.14 Клиниката прилага всички подходящи технически и организационни мерки за гарантиране сигурността на личните данни, включително поемане на изрично задължение от служителите за професионална тайна и конфиденциалност.
9.15 Лицата, чиито данни се обработват имат право на достъп до личните му данни, включително да получи копие от тях; право на коригиране или допълване на неточни или непълни лични данни; право на изтриване на лични данни, които се обработват без правно основание; право на ограничаване на обработването – при наличие на правен спор между дружеството и лицето до неговото решаване или за установяването, упражняването или защитата на правни претенции; право на преносимост на лични данни, които го засягат и които той е предоставил на Клиниката; право на възражение – по всяко време и на основания, свързани с конкретната ситуация на лицето, при условие, че не съществуват убедителни законови основания за обработването, които имат предимство пред интересите, правата и свободите на субекта на данни, или съдебен процес.
9.16 Клиниката осъществява достъп до здравна информация се упражнява по реда на чл. 27 от Закона за здравето. Здравна информация може да бъде предоставяна на трети лица в хипотезите посочени в Закона за здравето, когато: лечението на лицето продължава в друго лечебно заведение; съществува заплаха за здравето или живота на други лица; е необходима при идентификация на човешки труп или за установяване на причините за смъртта; е необходима за нуждите на държавния здравен контрол за предотвратяване на епидемии и разпространение на заразни заболявания; е необходима за нуждите на медицинската експертиза и общественото осигуряване; е необходима за нуждите на медицинската статистика; е необходима за нуждите на Министерството на здравеопазването, Националния център по здравна информация, НЗОК, регионалните здравни инспекции и Националния статистически институт. е необходима за нуждите на застраховател, съгласно изискванията на Кодекса за застраховане.
9.17 В случай, че пациент или негови близки, попадащи в законовите хипотези с право на достъп до здравна информация желаят Клиниката да им предостави такава, следва да оправят писмено искане, в което изрично да посочат здравната информация и медицинските документи, в която тя е обективирана, както и достатъчно убедителни доказателства за наличие на законовото им право.
9.18 Искането по т. 9.17 се отправя до Управителя на Клиниката, който следва да го разгледа в срок от 7 (седем) дни.
9.19 В случай, че има основание за предоставяне на исканата по т.9.17 информация и документи, същата следва да се предостави на лицето, в срок от 7 дни, след резолюцията на Управителя по т. 9.18.
9.20 Пациентите са длъжни да споделят всяка информация, която има е известна и може и/или има връзка с предстоящата им диагностика и лечение.
9.21 Клиниката си запазва правото да не дава консултации и информация по телефона.
10. КОМУНИКАЦИЯ:
10.1 Пациентите са длъжни своевременно (в рамките на 72 часа) да уведомяват Клиниката за промяна на техните координати, адрес и контакти за обратна връзка. Клиниката не носи отговорност, в случай, че не е успяла да се свърже с пациент, който е променил своите координати.
10.2 Пациентите са длъжни, в случай, че възникне някакво усложнение и/или промяна и/или дискомфорт и/или болка да уведомят своевременно (до 48 часа) представител на Клиниката за възникналите нови обстоятелства, в случай, че не го сторят.
10.3 Пациентите имат право да получат здравна информация и документация, след отправено писмено искане до Клиниката на официалния имейл или адрес: гр. София, р-н Красно село, бул./ул. ул. Владайска № 41
10.4 Официална комуникация с Клиниката се води на адрес: гр. София, р-н Красно село, бул./ул. ул. Владайска № 41
11. ОТГОВОРНОСТ:
11.1 Клиниката не носи отговорност за настъпили имуществени и/или неимуществени вреди и/или пропуснати ползи, в случай, че пациентите не са спазили, съответстващите им насрещни задълженията си по настоящите общи условия.
11.2 При лечение на деца пациенти техните родители се задължават да осигурят нормален процес по информирано съгласие, Клиниката не носи отговорност при лечение на деца, в случай, че някой се е представил за техен родител.
11.3 Клиниката не носи отговорност, в случай че за пациентът настъпят вреди (имуществени и/или неимуществени), които са настъпили след затаяване или неизчерпателно подаване на информация за здравето към денталния лекар или Клиниката.
11.4 Пациентите са длъжни да попълнят декларации за съгласие с моделите, цветовете и начина на изработка на денталните конструкции при приемане на работа. Веднъж приета, работата не може да се оспорва, освен за скрити недостатъци в срок от 6 месеца.
12. СПОРОВЕ:
12.1 Страните по настоящите общи условия са съгласни, че ще разрешават всички възникнали помежду им спорове в условия на добронамереност, чрез преговори.
12.2 В случай, че не се постигне консенсус по спора, страните следва да се обърнат към медиатор, за извънсъдебно разрешаване на спора.
12.3 При непостигане на консенсус в процес по медиация страните могат да отнесат спора до съответния български съд.
12.4 Споровете между страните се решават според действащото българско законодателство.
12.5 Настоящите общи условия не се прилагат при форсмажорни обстоятелства.
ДЕФИНИЦИИ, ПОЛЗВАНИ В НАСТОЯЩИТЕ ОБЩИ УСЛОВИЯ
1. Клиника: Лечебното заведение “ДЕКОВ ДЕНТАЛ – АМБУЛАТОРИЯ ЗА ПЪРВИЧНА МЕДИЦИНСКА ПОМОЩ – ИНДИВИДУАЛНА ПРАКТИКА ПО ДЕНТАЛНА МЕДИЦИНА” ЕООД е регистрирана в Търговския регистър като еднолично дружество с ограничена отговорност, с дружество вписано в Търговския регистър към Агенция по вписванията, ЕИК: 205454464, със седалище и адрес на управление: гр. София, п.к. 1606, р-н Красно село, бул./ул. ул. Владайска № 41. Представлявано от д-р Стоян Деков Деков.
2. Дентален лекар: Лице, което притежава образователно квалификационна степен – дентален лекар и извършва дейност в Клиниката по т. 1
3. Медико-дентални услуги: Съвкупност от диагностико – терапевтични дейности, които се извършват в Клиниката по т. 1
4. Пациент: Всяко лице, което е потърсило и/или на което се оказват медико-дентални услуги в клиниката по т. 1
5. Пациент дете: Лице по т. 4, което е на възраст под 18 г.
6. План за лечение: Неразделна част от настоящите условия, конкретизираща медико-денталните услуги предлагани и/или извършвани на лицата по т.4, т. 5, след информирано съгласие.
7. Информирано съгласие: Процес по обмен на информация по Смисъла на параграф 1 т. 15 от Закона за здравето, с включени реквизити по чл. 87 и следващи от Закона, чрез който пациентът се информира за денталното си състояние, възможностите за лечение – същност на предлаганото лечение, възможни рискове и усложнения, противопоказания, алтернативни методи на лечение, както и препоръки и условия, които пациентът се задължава да изпълнява преди и/или след съответното лечение.
8. Сфери на дейност: Дентална медицина:
8.1 Козметична и естетична дентална медицина;
8.2 Обща дентална медицина
8.3 Дентална имплантология;
8.4 Възстановителна дентална медицина;
8.5 Ортодонтия;
8.6 Орална хирургия;
9. Гаранция: Прогнозния гаранционен срок е време, в което денталния лекар е съгласен за сметка на Клиниката да поправи възникнали за пациента щети.
10. Страни по договора: “ДЕКОВ ДЕНТАЛ – АМБУЛАТОРИЯ ЗА ПЪРВИЧНА МЕДИЦИНСКА ПОМОЩ – ИНДИВИДУАЛНА ПРАКТИКА ПО ДЕНТАЛНА МЕДИЦИНА” ЕООД и пациентът.
11. Спешно състояние: всяко остро или внезапно възникнало състояние на нарушение на виталните функции на организма, свързано с нарушаване на морфологичната структура или спиране на функционалните процеси на един или няколко органа или системи в човешкото тяло, водещо непосредствено до смърт или трайно и тежко увреждане. Този тип състояния изискват незабавна намеса на подготвени за целта лица, които да осигурят поддържането на виталните функции на организма до поставянето на окончателната диагноза от медицински специалист/и и започването от прилагане на реанимационни мероприятия или на интензивни грижи.
12. Неотложно състояние: всяко възникнало болестно състояние или обострено хронично заболяване, което е довело до дискомфорт на пациента, предпоставка е за търсене на медицинска помощ и носи риск от евентуално нарушаване на морфологичната структура или спиране на функционалните процеси на един или няколко органа или системи в човешкото тяло. Неотложното състояние изисква бърза намеса от страна на медицински специалист за изясняване и диагностициране на това състояние и предприемане на мерки за овладяване на придружаващите го симптоми и синдроми и последващо предприемане на лечебни мероприятия.
13. Форсмажорни обстоятелства:
13.1 Представляват обективни пречки – обстоятелства (събития), изцяло зависещи и дължащи се на непредвидими или непрогнозируеми събития или фактори, независещи от волята или действията на едно или повече лица и в този смисъл неподлежащи на предотвратяване като: всякакви природни бедствия, характерни или не за определен регион, глобални или локални (с национално значение) аварии, в т.ч. и пожари, епидемии, граждански вълнения, стачки, бунтове и всякакъв вид безредици, терористични или военни действия и други подобни, в резултат на които е нарушен нормалния обществен ритъм на живот, респективно възможността за безпрепятствено изпълнение на поети ангажименти между две или повече страни по сключени договори. При действие на форсмажорно обстоятелство, страните по сключен договор се освобождават временно от отговорност при неизпълнение, поради обективна невъзможност до отпадане действието на форсмажорното обстоятелство.
13.2. Страните не носят отговорност за пълно или частично неизпълнение на задълженията по договора, ако то се дължи на форсмажорни обстоятелства.
13.3. Страната, която е изпаднала в невъзможност да изпълни задълженията си, поради настъпило форсмажорно обстоятелство е длъжна в 10-дневен срок да уведоми писмено другата страна за възникването му, както и предполагаемият период на действие и прекратяване на форсмажорното обстоятелство.
14. Консултация: Включва всички обсъждания и препоръки, касаещи денталното състояние на пациента и съставяне на план за лечение.
15. Преглед: Включва снемане на анамнеза, оглед, назначаване на изследвания при необходимост и възможност поставяне на диагноза.
16. Манипулация: Всяко действие от страна на денталния лекар към пациента.
17. Интервенция: Хирургическа намеса – такава, при която се нарушава целостта на тъкани и/или органи.
18. Дентално лечение: съвкупност от процедури, манипулации и интервенции, подобряване на състоянието на зъби, венци и устна кухина.
19. Приемаме пациенти само след предварително уговорен час – по телефона или на място.
20. Клиниката си запазва правото да определи кой дентален лекар ще поеме Вашия случай, като това съобразяваме със спецификата на работата ни.
21. Клиниката не разполага с условия за извършване на спешна дентална помощ.
22. Денталното лечение започва винаги след проведен първичен преглед от дентален лекар.